Faturimi dhe Ngarkimi

1. Tarifat dhe Kushtet e Pagesës

1.1 Pagesa e Avancuar dhe Metodat e Pagesës

1.2 Kufizimet në Metodat e Pagesës

1.3 Përputhshmëria për Pagesat Alternative

1.4 Ndalimi i Zbritjeve

1.5 Pagesa e Menjëhershme e Detyrimeve pas Ndërprerjes së Kontratës

2. Tarifë e vonesës, Pezullimet dhe Ndërprerjet e Shërbimit

2.1 Njoftimi për Faturimin dhe Pagesat e Papaguara

• 2.1.1 Klientëve do t'u lëshohet një faturë të paktën shtatë ditë para datës së pagesës së përcaktuar.
• 2.1.2 Njoftimet lidhur me pagesat e papaguara do të dërgohen në ditën e 1, 6 dhe 9 pas datës së pagesës së faturës për të paralajmëruar klientët për detyrimet e tyre të pagesës.

2.2 Pasojat e Mos Pagesës

• 2.2.1 Në rastet kur pagesa nuk është pranuar brenda 7 ditëve pas datës së përcaktuar, ne rezervojmë të drejtën të:
  • a) Pezullojmë ofrimin e Shërbimeve.
  • b) Vendosim një tarifë të vonesës që përbën 20% të shumës totale të faturës, e cila kompenson për mbajtjen e të dhënave shtesë dhe shpenzimet administrative të shkaktuara nga vonesa e pagesës.

2.3 Tarifimi Gjatë Pezullimit

• 2.3.1 Edhe gjatë një periudhe pezullimi, Shërbimet do të vazhdojnë të akumulojnë tarifa sipas ciklit të pagesës së rënë dakord, ose pjesës përkatëse të tij, deri sa llogaria të zgjidhet ose shërbimi të ndërpritet zyrtarisht.

2.4 Rivendosja e Shërbimeve

• 2.4.1 Shërbimet e pezulluara do të riaktivizohen pas zgjidhjes së të gjitha faturave të papaguara.

2.5 Angazhimi me Rikuperimin e Borxhit

• 2.5.1 Nëse shuma e papaguar mbetet e papaguar për 90 ditë pas datës së faturës, ne do të nisim procedurat e rikuperimit të borxhit që do të përfshijnë:
  • a) Informimin tuaj me postë të nënshkruar nga Royal Mail për qëllimin tonë për të angazhuar një agjenci për mbledhjen e borxheve. Kjo do të përfshijë një tarifë të përshkruar në seksionin e Tarifave Shtesë më poshtë.
  • b) Transferimin e detajeve tuaja tek një Shërbim për Rikuperimin e Borxhit.
  • c) Vendosjen e një tarife shtesë, të përshkruar në seksionin e Tarifave Shtesë më poshtë, për çdo faturë të papaguar për të mbuluar kostot e lidhura me procesin e rikuperimit të borxhit.
  • d) Shërbimi për rikuperimin e borxhit do të marrë përsipër administrimin dhe mbledhjen e bilancit të papaguar dhe mund të aplikojë tarifat e tyre dhe shpenzimet ligjore shtesë në llogarinë tuaj. Kjo përfshin çdo tarifë administrimi dhe tarifë ligjore të shkaktuar. Ne gjithashtu rezervojmë të drejtën të kërkojmë kostot sipas Aktit të Pagesave të Vonesa të Borxheve Komerciale 1998.
  • e) Për të lehtësuar këtë shërbim për mbledhjen e borxhit, ju nuk do të mund të zgjidhni faturën tuaj duke përdorur sistemet tona dhe llogaria juaj do të bllokohet në përputhje me këtë.
  • f) Shërbimet tuaja do të vazhdojnë të akumulojnë tarifa gjatë këtij procesi, duke përfshirë tarifat e vonesës, deri sa fatura e plotë të zgjidhet, përveç nëse vendosni të ndërprisni shërbimet me ne.
  • g) Ndërprerja e shërbimeve tuaja nuk anulon ndonjë pagesë ekzistuese që mbetet në llogarinë tuaj.

2.6 Ndërprerja e Shërbimit dhe Fshirja e të Dhënave

• 2.6.1 Mos pagesa e vazhdueshme do të çojë në:
  • a) Ndërprerja e Shërbimeve pas një periudhe të caktuar mos pagesë.
  • b) Fshirja e plotë e të gjitha të dhënave të klientit nga sistemet tona, duke përfshirë të dhënat e faqeve, bazat e të dhënave, emailet dhe hyrjet e DNS, pas së cilës ne nuk do të kemi asnjë detyrim për të mbajtur ose ofruar kopje të tilla të të dhënave.
  • c) Një tarifë administrative do të ngarkohet nëse klienti dëshiron të marrë një kopje të të dhënave të faqes pas zgjidhjes së faturës. Këto tarifa janë të përshkruara në fund të këtij dokumenti.
  • Përfundimi i një shërbimi do të ndodhë pas 90 ditësh mospagese ose dështimi për të bashkëpunuar me ne ose me agjencinë tonë të Mbledhjes së Borxheve. Megjithatë, nëse vlera e faturës bie nën minimumin e kërkuar nga agjencia jonë e Mbledhjes së Borxheve, shërbimi do të përfundojë pas 90 ditësh pa përshkallëzim të mëtejshëm. Për më tepër, shërbimet e mëposhtme do të përfundojnë pas 30 ditësh pavarësisht nga vlera e faturës: Shërbime Jo të Përbashkëta dhe Hippo Email.

3. Tatimet dhe Autorizimi

3.1 Tatimet e Zbatueshme në Shërbime

• 3.1.1 Tatimi mbi Vlerën e Shtuar (TVSH) është i zbatueshëm për të gjitha tarifat dhe do të shtohet në faturën tuaj me normën aktuale në Mbretërinë e Bashkuar, sipas rregulloreve aktuale të tatimit.
• 3.1.2 Shuma totale e treguar në faturë do të pasqyrojë përfshirjen e TVSH-së dhe është përgjegjësia juaj të siguroheni që pagesa e bërë përfshin shumën e plotë pas shtimit të TVSH-së.

3.2 Marrëveshja për Pagesat e Përsëritura

• 3.2.1 Duke pranuar këto kushte, klientët na japin autorizimin për të nisur ciklet e faturimit të përsëritur. Ky autorizim zbatohet për detajet e kartës së kreditit/debitit ose të debitit direkt të ofruara nga klienti në kohën e blerjes ose siç janë përditësuar më pas.
• 3.2.2 Ky faturim i përsëritur do të vazhdojë të jetë në fuqi deri sa:
  • a) Ne të marrim një njoftim për anulimin e llogarisë të plotësuar nga ju sipas kushteve të Seksionit 10.2 të termave dhe kushteve tona kryesore.
  • b) Ofrimi i Shërbimeve përfundon, qoftë përmes përfundimit natyral të afatit të Shërbimit ose përmes ndërprerjes sipas kushteve tona kontraktuale.

3.3 Mbajtja e Informacionit të Saktë të Faturimit

• 3.3.1 Është thelbësore për klientët të mbajnë informacionin e pagesës të përditësuar për të lehtësuar përpunimin e pandërprerë të pagesave të përsëritura. Dështimi për ta bërë këtë mund të rezultojë në pezullimin ose ndërprerjen e Shërbimeve siç është përshkruar në Seksionin 2.

3.4 Autorizimi për Rregullimet e Pagesave

• 3.4.1 Në rast të ndonjë ndryshimi në normën e TVSH-së ose ndonjë tatim ose taksë tjetër të vendosur nga autoritetet përkatëse që ndikojnë në tarifat e Shërbimeve, klientët na autorizojnë të rregullojmë shumën e faturimit të përsëritur në përputhje me këtë.

4. Pagesat e Kundërshtuara

4.1 Komunikimi lidhur me Mospërputhjet e Pagesave

• 4.1.1 Në rast të një mosmarrëveshjeje ose mospërputhjeje lidhur me një pagesë, klientët janë të detyruar të na kontaktojnë menjëherë për të angazhuar në një diskutim të synuar për të zgjidhur mosmarrëveshjen.
• 4.1.2 Është e rëndësishme për klientët të na kontaktojnë përpara se të nisin ndonjë kthim pagese me bankën e tyre ose kompaninë e kartës së kreditit, pasi kjo na jep mundësinë të adresojmë dhe të korrigjojmë ndonjë shqetësim të ligjshëm lidhur me pagesat.

4.2 Trajtimi i Kthimeve të Pagesave të Pajustifikuara

• 4.2.1 Nëse një klient niset një kthim pagese që ne e përcaktojmë si të pajustifikuar, tarifat e mëposhtme do të vendosen dhe do të bëhen të pagueshme brenda shtatë ditëve nga kërkesa për kthim pagese:
  • a) Shuma e plotë e tarifave që ishin fillimisht të detyrueshme për Shërbimet e mbuluara nga kthimi i pagesës.
  • b) Çdo tarifë që ne përballojmë nga banka ose kompania e kartës së kreditit si rezultat i kthimit të pagesës.
  • c) Një tarifë administrative do të ngarkohet me normën tonë standarde për orë për të mbuluar punën shtesë të përfshirë në menaxhimin e kthimit të pagesës. Këto tarifa janë të përshkruara në fund të këtij dokumenti.
  • d) Të gjitha kostot dhe humbjet e arsyeshme që përballojmë për të rikuperuar tarifat e përmendura më sipër, duke përfshirë por jo të kufizuara në kostot e rikuperimit të borxheve, tarifat ligjore dhe shpenzimet e mbledhjes së borxheve.

4.3 E drejta për të Ndërprerë për Kthimet e Pagesave të Pajustifikuara

• 4.3.1 Ne rezervojmë të drejtën të ndërpresim Kontratën në rastet e kthimeve të pagesave të pajustifikuara, siç është përshkruar në termat dhe kushtet tona kryesore. Koha për procedurat e ndërprerjes mund të përshpejtohet si më poshtë:
  • a) Periudha në të cilën mund të ndërpresim Kontratën pas një kthimi të pajustifikuar të pagesës do të reduktohet në 14 ditë nga data e kërkesës për kthim pagese.
  • b) Nëse pagesa nuk zgjidhet brenda 10 ditëve pas njoftimit të kthimit të pagesës, ne mund të vazhdojmë me ndërprerjen e menjëhershme të Shërbimeve.

5. Rinovimi dhe Skadimi i Emrave të Domain-it

5.1 Procesi i Njoftimit dhe Rinovimit

• 5.1.1 Klientët do të informohen për skadimin e afërt të emrave të tyre të domain-it. Njoftimet do të dërgohen sipas orarit të përcaktuar në marrëveshjen e regjistrimit të domain-it, duke detajuar hapat për proceset e rinovimit automatik dhe manual.
• 5.1.2 Është përgjegjësia e klientit të marrë masat e nevojshme për të rinovuar emrat e tyre të domain-it brenda afatit të specifikuar për të parandaluar ndonjë ndërprerje të shërbimeve.

5.2 Pasojat e Skadimit të Emrave të Domain-it

• 5.2.1 Nëse një emër domain-i skadon për shkak të mos rinovimit, do të ndodhin këto:
  • a) Emri i domain-it mund të bëhet i disponueshëm për publikun për regjistrim pas një periudhe grace, siç është diktuar nga politikat e regjistrit të domain-it.
  • b) Ne nuk kemi ndikim mbi procesin e lëshimit dhe nuk mund të garantojmë disponueshmërinë e emrit të domain-it pas skadimit.
  • c) Shërbimet e lidhura me domain-in e skaduar, si hostimi i faqes dhe emaili, do të ndalojnë së funksionuari, duke çuar potencialisht në ndërprerje të biznesit dhe humbje të pranishmërisë online.

5.3 Rikuperimi i Tarifave të Papaguara për Emrat e Domain-it

• 5.3.1 Në rastet ku ka tarifa të papaguara të lidhura me një emër domain-i, do të ndërmerren hapat e mëposhtëm:
  • a) Tarifave të papaguara do t'u nënshtrohen procedurat e pagesës së vonuar siç është përshkruar në Seksionin 2, duke çuar potencialisht në tarifa shtesë dhe ndërhyrje nga shërbimet e mbledhjes së borxheve.
  • b) Është thelbësore për klientët të zgjidhin çdo tarifë të papaguar në kohë për të shmangur veprimet ligjore të mundshme dhe kostot shtesë të lidhura me rikuperimin e borxheve.

7. Informacion Shtesë për Pagesat

7.1 Modifikimi i Kushteve të Pagesës

• 7.1.1 Ne ruajmë autoritetin për të bërë ndryshime në kushtet dhe kushtet e pagesës të kësaj Kontrate.
• 7.1.2 Çdo ndryshim do t'u komunikohet klientëve në mënyrë të arsyeshme dhe në kohë, duke siguruar një njoftim të mjaftueshëm përpara se ndryshimet të hyjnë në fuqi.

7.2 Përgjegjësia për Informacionin e Kontaktit

• 7.2.1 Klientët duhet të sigurojnë dhe të mbajnë të përditësuar detajet e sakta dhe aktuale të kontaktit në regjistrat tona.
• 7.2.2 Është përgjegjësia e klientit të përditësojë informacionin e kontaktit, duke përfshirë adresën e emailit, numrin e telefonit dhe adresën e faturimit, për të siguruar që komunikimet lidhur me faturimin dhe pagesat, ndryshimet e shërbimeve ose çështje të tjera të rëndësishme të mund të dorëzohen në mënyrë efektive.
• 7.2.3 Dështimi për të mbajtur informacionin e kontaktit të përditësuar mund të rezultojë në njoftime të humbura lidhur me rinovimet, çështjet e pagesës ose ndryshimet e kushteve dhe mund të çojë në pezullimin e shërbimit ose tarifa shtesë.

7.3 Vazhdimi i Shërbimeve Deri në Anulimin

• 7.3.1 Të gjitha shërbimet do të qëndrojnë aktive dhe të faturueshme derisa të merret një kërkesë zyrtare për anulim përmes Portalit të Klientit ose me njoftim me shkrim drejtuar ekipit tonë të mbështetjes.
• 7.3.2 Ndryshimet e bëra nga klienti ose një palë e tretë në cilësimet e DNS-së, konfigurimet e hostimit të faqes së internetit, dërgimin e email-it ose çdo konfigurim tjetër të jashtëm, nuk përbëjnë anulim të shërbimit.
• 7.3.3 Ne nuk monitorojmë dhe as nuk interpretojmë këto ndryshime të jashtme si qëllim për të përfunduar Kontratën.
• 7.3.4 Faturimet do të vazhdojnë për aq kohë sa llogaria mbetet aktive, dhe nuk do të ketë rimbursime për periudhat në të cilat shërbimi ka qenë i disponueshëm, por nuk është përdorur.

Shtojcat: Detajet dhe Procedurat e Metodave të Pagesës

Shtojca 1: Pagesat me Kartë Krediti/Debiti dhe PayPal

• 1.1 Autorizimi i Debitimit Automatik: Kur vendosni një llogari hostimi, ju pranoni debitorin automatik të kartës tuaj bazuar në termat e zgjedhura të faturimit.
• 1.2 Njoftimi për Përpunimin e Pagesës: Ne do të përpiqemi të ngarkojmë kartën tuaj tre ditë para datës së faturës. Në rast se pagesa dështon, do të njoftoheni për të adresuar çështjen menjëherë, duke parandaluar pezullimin e shërbimit.
• 1.3 Përditësimi i Informacionit të Pagesës: Është thelbësore të mbani të përditësuar informacionin e kartës tuaj të kreditit/debitit për të shmangur ndërprerjet e shërbimit. Ne do t'ju njoftojmë për skadimet e ardhshme të kartës përmes emailit.

Shtojca 2: Pagesat me Debit të Drejtpërdrejtë

• 2.1 Vendosja e Debitit të Drejtpërdrejtë: Kur zgjidhni debitorin direkt si një metodë pagese, duhet të plotësoni dhe verifikoni një formular mandati. Shërbimet do të vendosen pas verifikimit të këtij mandati.
• 2.2 Trajtimi i Dështimeve të Pagesës: Nëse një pagesë me debit të drejtpërdrejtë refuzohet nga banka juaj, ne do t'ju njoftojmë përmes emailit dhe do të ndjekim procedurën e përshkruar në Seksionin 2 të Politikës sonë të Ngarkimit. Ofruesi ynë i pagesave na ngarkon për çdo transaksion të dështuar me debit të drejtpërdrejtë, dhe ne do të kërkojmë të rikuperojmë këto kosto. Detajet e këtyre tarifave shtesë janë të ofruara në fund të këtij dokumenti.

Shtojca 3: Pagesa me Kriptovaluta

• 3.1 Pranimi i Kriptovalutave: Ne pranojmë mbi 50 lloje kriptovalutash përmes CoinGate, një portë pagese e sigurt e palës së tretë.
• 3.2 Kushtet e Pagesave me Kriptovaluta: Pagesat përpunohen në mënyrë të sigurt dhe depozitohen. Kthimet e pagesave kundër nesh nuk janë të mundshme, dhe shërbimet e blera me kriptovaluta janë të parimbursueshme nëse shkelni kushtet dhe kushtet tona.

Shtojca 4: Pagesat me Transfer Bankar

• 4.1 Kërkesa për Autorizim Paraprak: Pagesat me transfer bankar lejohen vetëm me pëlqimin tonë paraprak për shkak të kostove administrative.
• 4.2 Pagesat në Kohë: Pagesat duhet të bëhen duke përdorur faturën ose ID-në e llogarisë si referencë dhe duhet të arrijnë te ne të paktën pesë ditë pune para datës së përcaktuar.

Shtojca 5: Rinovimet dhe Pezullimet e Llogarisë

• 5.1 Njoftimet për Rinovim: Do të kontaktoheni përmes emailit për rinovimet e shërbimeve. Është përgjegjësia juaj të na njoftoni për ndonjë ndryshim në detajet e kontaktit tuaj për të siguruar marrjen e këtyre njoftimeve.

Shtojca 6: Ngarkimi dhe Transferimet e Domain-it

• 6.1 Transferimet Falas të Domain-it: Transferimi i një domain-i larg nga ne është falas nëse kryhet përmes panelit tuaj të kontrollit. Një tarifë shërbimi zbatohet nëse kërkohet ndihma e stafit tonë.
• 6.2 Transferimet e Brendshme: Tarifat për transferimet e brendshme të domain-it zbatohen nën kushte të caktuara, siç janë tarifat e vendosura nga regjistri ose transferimet e pjesshme që përdorin DNS-in tonë pa një shërbim të paguar.