Politika e Përdorimit të Pranueshëm
Hyrje
Duke përdorur shërbimet e ofruara nga Ne, Ju pranoni të respektoni dhe të jeni të lidhur me kushtet e përcaktuara në këtë Politikë të Përdorimit të Pranueshëm, si pjesë e Kushteve dhe Termave tona të përgjithshme.
Prania për t’i përmbushur si në frymën, ashtu edhe në letrën e kësaj politike është e pritur. Termat e përcaktuara në Kushtet dhe Termat tona ruajnë kuptimin e tyre brenda kësaj Politike të Përdorimit të Pranueshëm.
1 Përdorime të Ndaluara
1.1 Përdorimi i Shërbimit
Ju mund të përdorni faqen tonë ose shërbimet që ne ofrojmë vetëm për qëllime të ligjshme. Ju nuk mund të përdorni faqen tonë ose shërbimet:
- Në asnjë mënyrë që shkel ndonjë ligj ose rregullore të zbatueshme lokale, kombëtare ose ndërkombëtare.
- Në asnjë mënyrë që është e paligjshme ose mashtruese, ose ka ndonjë qëllim ose efekt të paligjshëm ose mashtrues.
- Për qëllimin e dëmtimit ose përpjekjes për të dëmtuar të miturit në ndonjë mënyrë.
- Për të transmetuar, ose për të siguruar dërgimin e ndonjë materiali reklamues ose promovues të paautorizuar ose të pakërkuar ose ndonjë formë tjetër të ngjashme të kërkesës (spam).
- Për të transmetuar me qëllim ndonjë të dhënë, për të dërguar ose ngarkuar ndonjë material që përmban viruse, kuaj trojanë, krimba, bomba kohore, regjistrues tastierash, spyware, adware ose ndonjë program tjetër të dëmshëm ose kod kompjuterik të ngjashëm të projektuar për të ndikuar negativisht në funksionimin e ndonjë programi ose pajisje kompjuterike.
- Për të dërguar, marrë me qëllim, ngarkuar, shkarkuar, përdorur ose ripërdorur ndonjë material që:
- është shpifës ndaj ndonjë personi.
- është i turpshëm, fyes, urrejtës ose inflamues.
- promovon materiale seksualisht eksplicite.
- promovon dhunën.
- promovon diskriminimin bazuar në racë, gjini, fe, kombësi, aftësi të kufizuara, orientim seksual ose moshë.
- shkel ndonjë të drejtë autori, të drejtë të bazës së të dhënave, markë tregtare ose ndonjë të drejtë tjetër pronësie intelektuale të ndonjë personi tjetër.
- ka të ngjarë të mashtrojë ndonjë person.
- është bërë në shkelje të ndonjë detyrimi ligjor që i detyrohet një pale të tretë siç është detyrimi kontraktual ose detyrimi i konfidencialitetit.
- promovon ndonjë aktivitet të paligjshëm.
- është kërcënues, abuzues ose pushton privatësinë e një tjetri, ose shkakton bezdi, shqetësim ose ankth të panevojshëm;
- ka të ngjarë të ngacmojë, shqetësojë, turpërojë, alarmojë ose bezdisë ndonjë person tjetër.
- reklamon për shitje substanca që janë të ligjshme sipas ligjit, por që dihet se abuzohen.
- përdoret për të përfaqësuar ndonjë person, ose për të keqpërfaqësuar identitetin tuaj ose lidhjen tuaj me ndonjë person; ose jep përshtypjen se buron nga ne nëse nuk është kështu.
1.2 Keqpërdorimi i Shërbimit
Ju gjithashtu pranoni të mos aksesoni pa autoritet, të mos ndërhyni, dëmtoni ose prishni:
• ndonjë pjesë të faqes sonë;
• ndonjë pajisje ose rrjet ku ruhet faqja jonë;
• ndonjë softuer të përdorur në ofrimin e faqes sonë; ose
• ndonjë pajisje ose rrjet ose softuer të zotëruar ose të përdorur nga ndonjë palë e tretë.
1.3 Kontrolli i Sigurisë
Ju nuk mund të regjistroheni për një llogari me ne ose të regjistroheni ose përdorni shërbimet tona për qëllime të testimit ose kontrollimit të masave të sigurisë në ndonjë mënyrë ose format pa pëlqimin tonë të shkruar.
2. Përdorimi i Burimeve
2.1 Qëllimi i Hapësirës së Web Hosting
Hapësira e web hosting e ofruar është e destinuar vetëm për pritjen e skedarëve të nevojshëm për shfaqjen e faqes suaj të internetit. I gjithë përmbajtja e ngarkuar ose e ruajtur duhet të jetë e synuar për këtë përdorim, e dukshme dhe e qasshme për vizitorët e faqes suaj të internetit.
2.2 Specifikimet e Planit të Hosting
- Planet e Përdorimit të Pafund: Disa plane të Hippo Hosting mund të ofrojnë gjerësi bande, hapësirë disk dhe numër faqesh interneti të papërcaktuara. "të papërcaktuara" i referohet mungesës së kufijve të paracaktuar për këto burime, subjekt ndaj kushteve të përcaktuara në këtë politikë dhe termat tona të përgjithshme të shërbimit.
- Kufijtë e Inode: Për planet e hosting Linux, numri maksimal i inodeve (nyje indeksi, që përfaqësojnë skedarët dhe direktoritë) është i kufizuar në 250,000 për llogari.
- Alokimi i Burimeve: Çdo plan hosting ka alokime specifike të burimeve. Nëse përdorimi i faqes suaj tejkalon këto alokime, performanca e shërbimit mund të ndikohet, potencialisht duke rezultuar në kohë ngarkese më të ngadalta ose ndërprerje në ofrimin e përmbajtjes. Burime shtesë mund të jenë të disponueshme subjekt ndaj tarifave shtesë.
2.3 Planet e Hosting WordPress
- Sisteme të Optimizuara: Planet e Hosting WordPress janë të pritura në sisteme të përshtatura për WordPress. Këto plane duhet të përdoren ekskluzivisht për pritjen e faqeve WordPress.
- Pajtueshmëria e Përmbajtjes: Nëse një plan Hosting WordPress përdoret për të pritur përmbajtje që nuk është e WordPress, ne do të lëshojmë një paralajmërim dhe mund të kërkojmë që të hiqni përmbajtjen ose të kaloni në një plan të përshtatshëm të hosting.
2.4 Përmirësimet e Llogarisë
- Ndikimi i Burimeve: Nëse përdorimi i faqes suaj rrezikon stabilitetin, performancën ose kohën e funksionimit të serverëve ose infrastrukturës tonë, ne rezervojmë të drejtën për të kërkuar një përmirësim të llogarisë ose për të ndërmarrë veprime të nevojshme për të zbutur rreziqet.
2.5 Përdorimi i Gjerësisë së Bandës dhe Tarifat e Tejkaluara
- Gjerësia e Bandës e Paracaktuar: Planet tona Jo të Ndara dhe infrastruktura kanë kufij të paracaktuar të gjerësisë së bandës bazuar në paketën e zgjedhur.
- Tarifat e Tejkaluara: Është e rëndësishme të zgjidhni një paketë me gjerësi bande të mjaftueshme për nevojat tuaja. Përdorimi i gjerësisë së bandës përtej sasisë së alokuar do të nxisë një tarifë tejkalimi (shih tarifat shtesë më poshtë) për GB për muaj.
3. Përmbajtja e Faqes së Internetit
3.1 Përdorimi i Pranueshëm i Hapësirës së Hosting
Hapësira e web hosting e ofruar nga NE është shprehimisht për qëllimin e pritjes së përmbajtjes për faqen tuaj të internetit. Nuk duhet të përdoret si një hapësirë e përgjithshme për ruajtjen e skedarëve të pa lidhur me funksionimin e faqes tuaj të internetit.
3.2 Përmbajtja e Ndaluar
Ju jeni të ndaluar të përdorni shërbimin e hosting për të ruajtur, ndarë ose shpërndarë llojet e mëposhtme të përmbajtjes:
- Material i Marrë Ilegale: Kjo përfshin 'warez', softuer pirat ose ndonjë kopje tjetër ilegale të veprave.
- Muzikë me të Drejtë Autori: MP3 ose formate të tjera audio të paautorizuara të muzikës me të drejtë autori nuk lejohen.
- Shkarkime Ilegale: Filma, softuer ose materiale të tjera që shkarkohen ilegalisht, qoftë plotësisht ose pjesërisht, janë të ndaluara.
- Material Pornografik: Përmbajtja që është pornografike ose eksplicite në natyrë është e ndaluar.
- Përmbajtje e Paligjshme: Çdo përmbajtje që kundërshton ligjin e Mbretërisë së Bashkuar ose të Evropës është rreptësisht e ndaluar.
- Skripte të Hosting të Imazheve: Skriptet që lejojnë përdoruesit anonim të ngarkojnë imazhe për përdorim të jashtëm nuk janë të lejuara.
- Shërbimet e Reklamave të Banderolave: Shërbimet komerciale të rotacionit të banderolave për faqet ose pajisjet e jashtme janë të ndaluara.
- Skripte të Dump/ Mirror të Skedarëve: Shërbimet që lejojnë ngarkime anonime të skedarëve për shkarkim publik nuk janë të lejuara.
- Streaming Audio Komercial: Streaming i më shumë se një ose dy rrjedhave audio për qëllime komerciale nuk lejohet.
- Skripte Mail: Skripte të butonave të shtytjes për përdoruesit për të dërguar email-e pa autorizim janë të ndaluara.
- Portat SMS: Portat anonime ose masive të SMS janë të ndaluara.
- Ruajtja e Kopjeve të Rezervuara: Hapësira e hosting nuk mund të përdoret për kopje rezervë të përmbajtjes nga sisteme të tjera.
- Tracker BitTorrent: Hosting ose lidhje me tracker BitTorrent është e ndaluar.
- Skripte që Konsumojnë Shumë Burime: Çdo skript që ndikon negativisht në performancën e serverëve tanë ose rrjetit nuk lejohet.
3.3 Veprimet e Zbatimit
Nëse ndonjë përmbajtje e pritur shkel këto kushte, Ne rezervojmë të drejtën për të:
- Njoftim: Lëshojmë një njoftim për klientin në lidhje me shkeljen.
- Pezullim: Pezullojmë shërbimin e hosting deri në rregullimin e shkeljes.
- Heqje: Heqim çdo skedar që nuk i përputhet këtyre kushteve.
- Raportim: Raportojmë tek çdo autoritet përkatës ose agjenci e zbatimit të ligjit
4. Përdorimi i Tejkalueshëm i Burimeve ose Abuzimi i Rrjetit
4.1 Përdorimi i Drejtë i Burimeve
Shërbimet e ofruara nga NE janë të destinuara për përdorim të drejtë dhe të arsyeshëm. Klientët nuk duhet të përdorin një sasi të tepruar të burimeve të serverit ose rrjetit që mund të çojnë në probleme të performancës së serverit ose të prishin shërbimin për klientët e tjerë.
4.2 Aktivitetet e Ndaluara
Angazhimi në aktivitete që rezultojnë në konsum të tepruar ose abuzim të burimeve të rrjetit është rreptësisht i ndaluar. Kjo përfshin, por nuk kufizohet në:
- Serverët e Proxy Anonim: Ju nuk mund të hostoni ose lidhni ndonjë server proxy anonim, pasi ato mund të çojnë në abuzim të rrjetit.
- Faqet e Ndara të Skedarëve: Operimi i faqeve që lehtësojnë ndarjen e skedarëve në një mënyrë që shkel ligjet e të drejtave të autorit ose vendos një barrë të tepruar mbi burimet tona nuk lejohet.
- Skripte që Konsumojnë Shumë Burime: Skriptet ose proceset që kanë një ndikim negativ në sistemet tona janë të ndaluara.
- Softuer IRC: Përdorimi i softuerit që lidhet me rrjetet e Internet Relay Chat (IRC) dhe shkakton ngarkesë në rrjet është i ndaluar.
4.3 Masat e Zbutjes dhe Pasojat
Nëse përdorimi juaj i burimeve rezulton në një ndikim negativ në serverët ose rrjetin tonë, Ne rezervojmë të drejtën për të:
- Throttling Burimeve: Kufizojmë sasinë e burimeve të serverit ose rrjetit të disponueshme për shërbimet tuaja.
- Pezullim i Shërbimeve: Pezullojmë përkohësisht shërbimet tuaja deri në zgjidhjen e çështjes së përdorimit të tepruar.
- Ndërprerje e Shërbimeve: Përfundimisht ndërprijmë shërbimet nëse ndodhin shkelje të përsëritura.
5. Akses i Paautorizuar në Sistemet
5.1 Veprimet e Ndaluara
Ju jeni të ndaluar nga aksesi, përdorimi ose ndërhyrja e paautorizuar në ndonjë rrjet ose sistem. Kjo përfshin, por nuk kufizohet në:
- Akses i Paautorizuar në Rrjet: Ju nuk mund të aksesoni ndonjë rrjet ose sistem pa leje të qartë. Aktivitetet e ndaluara përfshijnë skanimin ose zbulimin e dobësive dhe shkeljen e masave të sigurisë ose autentifikimit.
- Sulmet ndaj Rrjeteve: Ju nuk duhet të angazhoheni në aktivitete që sulmojnë rrjetet e tjera, si vendosja e botneteve për sulme Denial of Service (DoS) ose veprime të ngjashme përçarëse.
- Përgjimi dhe Monitorimi: Përgjimi ose monitorimi i të dhënave pa autorizim të duhur është rreptësisht i ndaluar.
- Pajisje dhe Skripte të Automatizuara: Përdorimi i lidhjeve të thella, scrape të faqeve, robotëve, crawler-ve, spider-ve, lexuesve offline, click spam, programeve makro, agjentëve të internetit, ose ndonjë pajisjeje ose metode të automatizuar për të aksesuar, kopjuar, ndikuar ose monitoruar ndonjë pjesë të faqes ose serverëve të Hipposerve pa autorizim është i ndaluar.
5.2 Pasojat e Shkeljes
Shkelja e këtyre kushteve mund të rezultojë në pezullimin ose ndërprerjen e menjëhershme të shërbimeve tuaja. Për më tepër, Ne mund të ndërmarrim çdo veprim të nevojshëm ligjor kundër jush për akses të paautorizuar në sistem ose rrjet.
6. Ruajtja e Kopjeve të Rezervuara
6.1 Qëllimi i Shërbimeve të Hosting
Shërbimet e hosting të ofruara nga Ne janë të dizajnuara posaçërisht për qëllime të web hosting. Klientët janë të ndaluar nga përdorimi i llogarisë së tyre të hosting si një zgjidhje të përgjithshme për ruajtjen e të dhënave ose për qëllime të kopjeve rezervuese që nuk kanë lidhje me faqen e internetit të pritur.
6.2 Përdorimi i Ndaluar si Ruajtje e Kopjeve të Rezervuara
- Kufizimet e Kopjeve Rezervuese: Llogaritë e hosting nuk mund të përdoren për të ruajtur kopje rezervuese të përmbajtjes nga kompjuterët, faqet e tjera të internetit, ose ndonjë të dhënë që nuk ka lidhje direkte me funksionimin e faqes së internetit të pritur në llogari.
- E Drejta për të Hequr Kopjet Rezervuese: Hipposerve Digital Services Limited rezervon të drejtën e njëanshme për të hequr çdo të dhënë të ruajtur në shkelje të kësaj politike, që konsiderohet të jetë për qëllime të kopjeve rezervuese, me ose pa njoftim paraprak për klientin.
7. Dërgimi Masiv i Postës Elektronike
7.1 Ndalimi i Dërgimit Masiv të Postës Elektronike
Përdoruesit e paketave tona të hosting të përbashkët janë rreptësisht të ndaluar nga angazhimi në aktivitete të dërgimit masiv të postës elektronike. Dërgimi masiv mund të shkaktojë ngarkesë në server, të degradojë performancën e serverit të postës dhe të ndikojë negativisht në reputacionin tonë IP.
7.2 Pasojat e Dërgimit Masiv të Paautorizuar
- Gjoba dhe Pezullime: Çdo përdorues që gjendet duke dërguar postë masive, duke shkaktuar ndërprerje ose dëme në serverët e postës së Hipposerve ose në reputacionin IP, do të përballet me gjoba të menjëhershme dhe pezullim të domain-it dhe shërbimeve të tyre. Gjoba janë të strukturuara si më poshtë:
- Një tarifë administrative (shih tarifat shtesë më poshtë) për orë do të imponohen përdoruesve të cilëve veprimet ose mosveprimet e tyre kërkojnë aktivitete të pastrimit nga Hipposerve për të rivendosur funksionalitetin e serverit të postës.
- Përdoruesit që shkaktojnë blacklisting IP përmes aktiviteteve të tyre do të ngarkohen me një tarifë administrative (shih tarifat shtesë më poshtë) për të mbuluar kostot dhe kohën e teknikut për pastrimin e IP-së.
- Një tarifë administrative (shih tarifat shtesë më poshtë) do të ngarkohet përdoruesve shërbimet e të cilëve rezultojnë në ankesa nga entitete të jashtme, siç janë spamcop, AOL, Yahoo, etj., për të mbuluar kostot administrative të pësuara nga Hipposerve në trajtimin e këtyre ankesave.
7.3 Përgjegjësia për Sjelljen e Postës Elektronike
Përdoruesit janë përgjegjës për sigurimin që aktivitetet e tyre të postës elektronike të jenë në përputhje me standardet e pranueshme dhe të mos cënojnë integritetin operativ të shërbimeve tona. Kjo përfshin shmangien e veprimeve që mund të çojnë në spamming, blacklisting të IP, ose pasoja të tjera të dëmshme.
8. Menaxhimi dhe Përdorimi i Bazave të të Dhënave
8.1 Përdorimi dhe Kufizimet e Burimeve
Klientët pritet të menaxhojnë përdorimin e bazave të të dhënave të tyre për të parandaluar konsumimin e tepruar të burimeve të serverit, të cilat mund të ndikojnë negativisht në cilësinë e shërbimit për veten ose klientët e tjerë. Kufizimet specifike përfshijnë:
- Një maksimum prej 1,000 tabelave për bazë të dhënash.
- Nuk lejohet më shumë se një gigabyte hapësirë për bazë të dhënash.
8.2 Monitorimi dhe Pajtueshmëria
- Përgjegjësia e Klientit: Përgjegjësia për të monitoruar përdorimin e bazës së të dhënave dhe për të siguruar pajtueshmërinë me këto kufij bie tërësisht mbi klientin. Bazat e të dhënave duhet të jenë të përdorura aktivisht dhe të mirëmbajtura në lidhje me një faqe interneti të pritur në shërbimet tona.
8.3 Tejkaluarjen e Kufijve të Përdorimit
- Pezullim për Përdorim të Tepruar: Bazat e të dhënave që tejkalojnë kufijtë e specifikuar të përdorimit mund të jenë subjekt i pezullimit të menjëhershëm deri në ndërhyrjen e klientit për të adresuar përdorimin e tepruar.
- Rikthimi: Shërbimet e pezulluara mund të rikthehen me kërkesë pasi klienti të ketë ndërmarrë veprimet e nevojshme për të sjellë përdorimin e bazës së të dhënave brenda kufijve të pranueshëm.
8.4 Tarifat Administrative dhe Tarifet Shtesë
- Mospërputhja: Mos përmirësimi i përdorimit të tepruar të bazës së të dhënave pas pezullimit mund të rezultojë në një tarifë administrative prej [main_price pid="131" period="monthly" output_type="simple"] për kohën e kërkuar për të menaxhuar çështjen e përdorimit të tepruar.
- Përdorimi i Përsëritur: Ne rezervojmë të drejtën për të vendosur tarifa për çdo hapësirë të përdorur përtej kufijve të alokuar për të parandaluar pezullime të ardhshme, si dhe për të aplikuar tarifa prej [main_price pid="131" period="monthly" output_type="simple"] për çdo rast të rikthimit të shërbimit për shkak të përdorimit të tepruar.
9. Shërbimet e Proxy
9.1 Ndalimi i Shërbimeve të Proxy
Përdorimi i shërbimeve të proxy për të aksesuar shërbimet tona është rreptësisht i ndaluar. Shërbimet e proxy mund të maskojnë adresën e vërtetë IP ose vendndodhjen e përdoruesit, duke paraqitur sfida në ruajtjen e sigurisë, përputhjen me rregullat financiare dhe të tatimit, dhe sigurinë e integritetit të shërbimeve tona.
9.2 Pasojat e Përdorimit të Shërbimeve të Proxy
- Ndërprerja e Llogarisë: Ne rezervojmë të drejtën për të ndërprerë çdo llogari dhe shërbime të lidhura që gjenden duke përdorur shërbime proxy për regjistrim ose për ndonjë qëllim tjetër që maskon vendndodhjen ose identitetin e vërtetë të mbajtësit të llogarisë, pa njoftim paraprak.
- Masa Parandalimi të Mashtrimeve: Për të mbrojtur kundër aksesit të paautorizuar dhe mashtrimit, Ne përdorim teknologji të avancuar të mbrojtjes kundër mashtrimeve në pikën e shitjes. Kjo teknologji është e projektuar për të zbuluar dhe parandaluar aksesin përmes shërbimeve proxy.
10. Sjellja Personale
10.1 Respekti i Ndërsjellë
Ne angazhohemi të trajtojmë të gjithë klientët me respekt, mirësjellje dhe profesionalizëm gjatë ndërveprimeve, qoftë me email ose telefon. Ne presim të njëjtin nivel respekti dhe profesionalizmi nga klientët tanë.
10.2 Trajtimi i Frustrimeve
Ne e pranojmë që teknologjia mund të çojë ndonjëherë në frustrime për shkak të gabimeve ose keqkuptimeve. Është pritja jonë që të dy palët, pavarësisht nga origjina e çështjes, do të qasen në zgjidhje në mënyrë të qetë dhe profesionale.
10.3 Sjellja e Ndaluar
- Sjellje Abuzive: Klientët janë të ndaluar nga angazhimi në sjellje kërcënuese, abuzive ose të pandershme ndaj stafit tonë. Kjo përfshin, por nuk kufizohet në, të bërtitur, përdorim të gjuhës abuzive, ose përdorimin e shkronjave të mëdha në komunikimet e shkruara (që konsiderohet të bërtitur online).
- Gjuha Diskriminuese: Përdorimi i gjuhës raciste, seksiste, ose ndryshe diskriminuese është rreptësisht i ndaluar.
10.4 Pasojat e Sjelljes së Papranueshme
- Ndërprerja e Komunikimit: Në rastet e sjelljes abuzive, Hipposerve rezervon të drejtën për të ndërprerë komunikimin me palën e fyer, përfshirë mbylljen e telefonatave ose mos përgjigjen ndaj email-eve.
- Ndërprerja e Llogarisë: Hipposerve Digital Services Limited mund të ndërpresë shërbimet dhe llogaritë e klientëve që shfaqin sjellje kërcënuese ose përdorin gjuhë diskriminuese pa njoftim paraprak.
- Njoftimi Ligjor: Agjencitë përkatëse të zbatimit të ligjit mund të njoftohen nëse situata e kërkon një veprim të tillë.
11. Sjellja në Media Sociale
11.1 Qëllimi i Medias Sociale
Ne e njohim median sociale si një platformë të vlefshme për dialog të hapur dhe ndarjen e opinioneve. Megjithatë, ajo nuk duhet të përdoret si një mjet për të kritikuar padrejtësisht, abuzuar, ose kërkuar privilegje të paarsyeshme nga kompanitë, përfshirë tonën.
11.2 Pritshmëritë e Civilitetit
Ne presim që të gjitha ndërveprimet me ose për ne në media sociale të kryhen me civilizim dhe respekt. Ndërsa mirëpresim reagimet dhe diskutimet konstruktive, ne mbajmë një politikë të rreptë kundër çdo forme të abuzimit të drejtuar ndaj kompanisë ose stafit tonë në këto platforma.
11.3 Sjellja e Ndaluar
- Abuzimi dhe Ngacmimi: Çdo formë e gjuhës abuzive, ngacmimi ose komenteve nënçmuese për Ne ose punonjësit tanë në media sociale është rreptësisht e ndaluar.
- Kërkesat Shtrënguese: Përdorimi i medias sociale për të ushtruar presion ose për të manipuluar Ne për të ofruar trajtim preferencial, zbritje ose shërbime është i papranueshëm.
11.4 Pasojat e Shkeljeve
- Ndërprerja e Llogarisë: Angazhimi në sjellje abuzive në media sociale mund të çojë në ndërprerjen e menjëhershme të llogarisë dhe shërbimeve tuaja me Ne, pa njoftim paraprak.
- Veprime Ligjore dhe Administrative: Kur konsiderohet e nevojshme, sjellja fyese mund të raportohet tek autoritetet përkatëse për veprim të mëtejshëm.
12. Pezullimi dhe Ndërprerja
12.1 Përcaktimi i Shkeljes
Ne rezervojmë të drejtën për të përcaktuar, në diskrecionin tonë të vetëm, nëse ka ndodhur një shkelje e Politikës së Përdorimit të Pranueshëm. Vlerësimi ynë do të udhëheqë veprimet e mëtejshme për të adresuar shkeljen.
12.2 Pasojat e Shkeljes
Dështimi për të respektuar Politikën e Përdorimit të Pranueshëm konsiderohet një shkelje e rëndësishme e Kushteve tona Standarde. Si përgjigje ndaj këtyre shkeljeve, ne mund të ndërmarrim një ose më shumë nga veprimet e mëposhtme:
- Procedurat Ligjore: Inicojmë veprime ligjore kundër jush për të rikuperuar të gjitha kostot në bazë të indemnizimit, përfshirë, por jo të kufizuara në, shpenzimet administrative dhe ligjore të arsyeshme të pësuara si rezultat i shkeljes.
- Veprime të Mëtejshme Ligjore: Ndërmarrim veprime të mëtejshme ligjore siç konsiderohet e nevojshme.
- Shpallja e Autoriteteve të Zbatimit të Ligjit: Shpallim informacionin përkatës autoriteteve të zbatimit të ligjit siç e konsiderojmë të nevojshme për të adresuar shkeljen.
12.3 Përjashtimi i Përgjegjësisë
Ne nuk jemi përgjegjës për ndonjë veprim të ndërmarrë në përgjigje të shkeljeve të kësaj Politike të Përdorimit të Pranueshëm. Reagimi ynë ndaj shkeljeve nuk është shterues; ne rezervojmë të drejtën për të ndërmarrë çdo veprim tjetër të arsyeshëm që konsiderohet i përshtatshëm për të zbatuar politikën.
13. Procedura e Ankesave
13.1 Nisma e Një Ankese
Nëse keni një ankesë në lidhje me ndonjë aspekt të shërbimeve tona, procedura e mëposhtme duhet të ndiqet:
- Kontakti Primar: Dërgoni një email në support@hipposerve.co.uk ose hapni një biletë përmes portalit tuaj të klientit, duke përshkruar natyrën e ankesës tuaj. Përfshini sa më shumë informacion që të jetë e mundur: një kronologji të ngjarjeve, ndërveprimet me ekipin tonë, numrat e biletave të problemeve dhe datat dhe kohët e komunikimeve përkatëse.
13.2 Procesi i Rishikimit të Ankesave
- Rishikimi Menaxherial: Ankesa juaj do të pranohet dhe rishikohet nga një menaxher. Ky rishikim do të marrë parasysh të gjitha informacionet e dhëna dhe mund të bëhen hetime të mëtejshme për të siguruar një kuptim të plotë të çështjes.
- Përpjekjet për Zgjidhje: Ekipi ynë është i përkushtuar për të adresuar dhe zgjidhur çdo ankesë për kënaqësinë e klientëve tanë sa herë që është e mundur.
14. Vazhdimësia e Shërbimit dhe Ndërprerja
14.1 Njohja e Mundësisë së Mos-Përshtatjes
Ne jemi të përkushtuar për të ofruar shërbime dhe mbështetje të cilësisë së lartë për klientët tanë. Megjithatë, ne pranojmë se mund të ketë rrethana ku, pavarësisht përpjekjeve dhe qëllimeve tona më të mira, shërbimet tona mund të mos përputhen me nevojat ose pritjet e një klienti.
14.2 Vendimi i Ndërsjellë për Ndërprerjen e Shërbimit
- Vendimi i Klientit: Klientët kanë të drejtën të ndërpresin ose të zgjedhin të mos rinovojnë shërbimet e tyre me Hipposerve pa pasur nevojë të japin një arsye specifike.
- Vendimi i Ofruesit: Në mënyrë të ngjashme, Hipposerve rezervon të drejtën, në situata ku nuk mund të arrihet një zgjidhje e kënaqshme, të vendosë kundër rinovimit të një kontrate shërbimi. Ky vendim merret me qëllimin e parandalimit të ndonjë pakënaqësie të mëtejshme ose çështjeve të mundshme.
14.3 Periudha e Njoftimit
- Njoftim Paraprak: Në rastin që Hipposerve vendos të mos rinovojë një shërbim, ne angazhohemi të njoftojmë klientin të paktën një muaj më parë. Kjo është për të siguruar që klienti të ketë kohë të mjaftueshme për të kërkuar zgjidhje alternative ose të bëjë aranzhime të nevojshme.
5. Amendamentet e Politikës
15.1 Rishikimi i Politikës së Përdorimit të Pranueshëm
Ne rezervojmë të drejtën për të modifikuar ose për të përditësuar këtë Politikë të Përdorimit të Pranueshëm në çdo kohë. Këto amendamente do të bëhen të disponueshme në këtë faqe.
15.2 Përgjegjësia për të Qëndruar të Informuar
- Rishikimi i Vazhdueshëm: Klientët pritet të rishikojnë periodikisht këtë faqe për të qëndruar të informuar mbi çdo ndryshim të Politikës së Përdorimit të Pranueshëm. Amendamentet në politikë janë ligjërisht detyruese dhe formojnë një pjesë integrale të kontratës midis Nesh dhe Jush.
- Njoftimi për Ndryshimet: Ndërsa Ne mund të njoftojmë klientët për ndryshime të rëndësishme, mbetet përgjegjësia e klientit për të kontrolluar këtë politikë për përditësime.
15.3 Dispozitat Mbizotëruese
- Termat e Mbizotëruara: Është pranuar se dispozitat specifike brenda kësaj Politike të Përdorimit të Pranueshëm mund të mbizotërohen nga terma të tjerë ose njoftime të publikuara diku tjetër në faqen tonë të internetit. Klientët duhet të rishikojnë gjithashtu këto dokumente për të siguruar përputhshmërinë e plotë me kushtet dhe termat tona.
Pajtueshmëria me AUP
Pajtueshmëria me këto Kushte dhe Terma të Përmbajtjes së Faqes së Internetit është e detyrueshme për të gjithë klientët tanë. Mos-pajtueshmëria mund të rezultojë në pezullimin ose ndërprerjen e shërbimeve. Është përgjegjësia e klientit për të siguruar që përmbajtja e faqes së tyre të internetit të jetë në përputhje me standardet ligjore dhe politikat e përcaktuara këtu.